投稿者: Wing

5年ちょっと前に購入した、ナショナルの冷蔵庫NR-E461Aの冷蔵室に霜が大発生！　冷風の吹き出し口部分だけに、霜が日々増殖。冷蔵室の温度を弱にしても、一向に霜が減る気配はありません。ネットでいろいろ検索してみたところ、ナショナル　冷蔵庫　E411A 冷蔵庫内霜付きという記事を発見！　まさに同じような状況じゃないですかっ！　それも、NR-E411Aという機種は、我が家のNR-E461Aのサイズ違いなのです。

まずはパナソニックお客様ご相談総合センターに電話をしてみたところ、修理扱いになるということで、続いてパナソニック修理ご相談窓口に電話をしました。話はあっさりすすみ、3日後である本日に訪問してくれることになりました。

記録としてSH-01Bのデフォルト設定のままパシャリ♪　1枚目の写真は、冷蔵室の上から3段目にある吹き出し口です。2枚目は冷蔵室の上から4段目にある吹き出し口（？）です。2枚目はフォトライトがONになってしまいましたが、出勤直前だっため撮影しなおす時間がなかったことと、まもなく修理の人がやってきてしまうからです。

その後は修理に立ち会った家族より聞いた話なので、あいまいですが・・・。

• 若いお兄さんが1人でやって来た。
• 大変教育が行き届いている、感じのよい人だった。
• 冷蔵庫の後ろ側（裏側）をあけて回路がいっぱい載っている基盤を新しいものに交換した。冷却管が曲がりながら入っているのが見えた。
• 冷蔵室のフリーセット棚・仕切棚（ガラス棚）・卵ケース・小物ケース等すべて取り出して奥面のパネルをはずすと、冷却ファン（？）あたりが一面氷（霜）でびっしりだった。氷を溶かして取るのに、水蒸気で汚れを落とすスチームクリーナーを使用した。
• 仕切棚（ガラス棚）の端が欠けているので、おまけとして無料交換してくれた。（もしかすると修理のお兄さんが・・・という推測も）。破損している仕切棚（ガラス棚）は強化ガラスなので、ちゃんと分別してゴミに出すよう教えてくれた。
• 出張費もあるだろうし、重労働で手間暇かかってるし、部品代も高そうなので、どう考えても何万円か払うのだろうと覚悟していたら、あっさり無償修理扱いでビックリした。

う〜ん、やっぱりサイズ違いのNR-E411Aと同じで、なにか不具合があって修理件数も多いのかもしれませんねぇ・・・。しかし、誠意ある修理だったので、Panasonicのイメージは悪くなるどころか、好感度アップですね！　我が家の家電は圧倒的にPanasonicばかりなので、これからもPanasonicを愛用していきたいと思ってます。

それにしても、正直修理現場に立ち会いたかったなぁ（笑）。そうすれば、いろいろ撮影できたのに、今日に限って出勤とは残念！