月: 2012年11月

番外編です。先日、同じ区内だけど線路を挟んで反対側に住んでいる、知人がNexus 7 16GBを入手したので、その時のFedEXのトラッキングを参考までに書いておきます。

Nov 15, 2012 7:20 PM 配達完了 TOTSUKA-KU, YO JP
Nov 14, 2012 6:33 PM 輸送中/処理中 YOKOHAMA-SHI TSURUMI-KU JP 最終的な配達を行なう認可済み業者に委託
Nov 14, 2012 6:33 PM 輸送中/処理中 YOKOHAMA-SHI TSURUMI-KU JP 最終的な配達を行なう認可済み業者に委託
Nov 14, 2012 1:06 PM FedEx 営業所 YOKOHAMA-SHI TSURUMI-KU JP
Nov 14, 2012 1:06 PM 輸送中/処理中 YOKOHAMA-SHI TSURUMI-KU JP 最終的な配達を行なう認可済み業者に委託
Nov 14, 2012 11:56 AM 輸送中/処理中 TOKYO-KOTO-KU JP
Nov 14, 2012 9:41 AM 国際輸送許可 – 輸入 TOKYO-KOTO-KU JP
Nov 14, 2012 9:26 AM 輸送中/処理中 TOKYO-KOTO-KU JP 通関中
Nov 14, 2012 7:35 AM 仕向国仕分け場所 NARITA-SHI JP
Nov 14, 2012 3:09 AM ＦｅｄＥｘ経由地を出発 GUANGZHOU CN
Nov 14, 2012 2:04 AM 輸送中/処理中GUANGZHOU CN
Nov 13, 2012 11:05 PM ＦｅｄＥｘ経由地に到着 GUANGZHOU CN
Nov 13, 2012 8:07 PM 出荷地のFedEx営業所を出発 YUEN LONG HK
Nov 13, 2012 8:02 PM 集荷完了 YUEN LONG HK 集荷締切時間後に貨物を受付
Nov 13, 2012 12:50 AM 貨物情報はFedExに送信されました。

実際のお届けは再配達してもらったので夜になってますが、西武運輸ではなく、日通航空だったそうです。日通航空の追跡サイトでトラッキングできますが、FedEXとは違う伝票番号になるようです。FedEXのトラッキングで、「最終的な配達を行う認可済業者に委託」と表示されていれば、FedEXのカスタマーサービスに問い合わせて配送業者と新たな国内用の伝票番号を教えてもらうことも出来るようです。

とりあえずわかったこと。同じ区内に住んでいても、最終的な配送業者は異なる場合があるということ。横浜市鶴見区のFedEXの営業所からだと日通航空なのかな？　東京都江東区のFedEXの営業所から最終業者へとなっている場合が西武運輸なのかな？

それにしても11/13の昼過ぎに注文して、11/15には到着だなんて、めっちゃ早いですね〜。土・日を挟まないと、本当に最速で届くんですね。

Nexus 7が壊れて、交換していただけることになったのですが、昨日は発送メールが届かず、ちょっとしょんぼりしてました。でも、普通に新規購入の人よりは後回しになるのは当然だと思っていたし、交換商品の注文明細メールは発送が1週間未満と書いてあったし、Google Playのご注文と設定から見るステータスでは11/20発送予定と書いてあったし、のんびり待たなくてはと思ってました。

ですが、先ほど「Google Play でご注文いただいた交換商品（ご注文日: 2012/11/15）が発送されました」というメールが届き、ご注文と設定のマイアカウント情報でも、11/17発送済み表示に変わっていました。ちなみに、夕方頃にマイアカウント情報を見たときは、11/20発送予定となっていました。昨日の夜11時台に担保としての支払い方法である三井住友VISAカードのVpassでご利用可能額照会で2万円ほどご利用残高が増えていたので、もしかして発送されたのかな？とはちょっと思ってましたけど・・・。

では、待ってました！とばかりに、恒例のFedEXでのトラッキングです。面倒なので、今回は日本語版の結果のみ載せておきます。

Nov 17, 2012 9:11 AM 仕向国仕分け場所 NARITA-SHI JP
Nov 17, 2012 4:31 AM ＦｅｄＥｘ経由地を出発 GUANGZHOU CN
Nov 17, 2012 2:29 AM 輸送中/処理中 GUANGZHOU CN
Nov 16, 2012 11:20 PM ＦｅｄＥｘ経由地に到着 GUANGZHOU CN
Nov 16, 2012 8:18 PM 出荷地のFedEx営業所を出発 YUEN LONG HK
Nov 16, 2012 6:41 PM 集荷完了 YUEN LONG HK 集荷締切時間後に貨物を受付
Nov 15, 2012 10:00 PM 貨物情報はFedExに送信されました。

出荷日は11/16、配達予定は11/19となっており、Destination（仕向地）は「YOKOHAMA, KANAGAWA JP」となっており、前回の「TOTSUKA-KU, YOKOHAMA, K JP」とはちょっと違う表記でした（笑）。

というわけで、発送メールが届いた時点で、すでに成田空港まで到着しているようで、あとは前回同様西武運輸が月曜日に持ってきてくれるのかな？

本当なら、今頃Android OS 4.2へバージョンアップが完了して、満喫しているはずだったのですが・・・。昨夜このアップデート待ちにワクワクして、システムアップデートの「今すぐ確認」ボタンを何度も押してしまいました。そして、その合間にGoogleアカウントの追加や削除をしたりしました。そうこうしているうちに、急にホーム画面をタッチやスワイプしていると、ギクシャクし始め、イヤ〜な予感がしたので再起動しようと電源ボタンに手を伸ばすやいなや、画面が真っ暗に！！！

電源ボタンを13秒、30秒、60秒と長押ししてみましたが、うんともすんともいわず・・・。電源ボタンと音量下げるキーを同時に長押しするもダメ。ハードリセットの電源ボタン＋音量上げるキー＋下げるキーの3つを同時長押しもダメでした（泣）。どうやっても電源が入らない、起動しない。

Android SDKでも反応ないし、充電してみても反応ないし、真の意味での文鎮化とはこういう状態を指すのでしょうね・・・。

仕方がないので、「配達・お届け商品明細書」に書いてあるGoogleのフリーダイヤルに、今朝電話してみました。担当の男性の方は、非常に丁寧な対応で、正直ビックリしました。こちら側の行った作業と状態について説明し、リセット方法も提示してくださいましたが、それはすでにこちら側でも実行済でして・・・。

端末のシリアルナンバー（明細書・外箱・端末裏のシールのいずれか）を聞かれますが、とりあえず明細書に記載されている製造番号（015で始まる16桁）を伝えました。すると、Google Playで購入した履歴が向こうでも確認できたようでして、初期不良の可能性が高いので端末を交換することになりました。えっ？　購入というか使い始めてすでに14日以上（実質1ヶ月半）経過しているのに初期不良扱いにしてくださるのですか？　ちょっと耳を疑いましたが、ありがたくサービスを受けることにしました。

口頭で返品交換の手順について説明してくださいました。こちらの連絡先メールアドレスを伝え、詳しい返品交換手順について書かれたメールが送られてくるそうで、その内容に従って手続きすればよいと（詳しくは下記に記すため省略）。電話の会話で承諾したところで、終了かと思ったら、簡単な自動音声アンケートがあるらしく、一応きちんと評価をさせていただきました。私としては、想像以上にすばらしい対応だと思えたので、ほとんど高評価の回答となりました。

電話を切ってから、1時間ちょっとたって、手順について詳しく書かれたメールが届きました。

• メールにあるリンクから一旦新品のNexus 7をカートに入れて購入し、信用照会としてクレジットカードに19,800の請求が上がる。2〜3営業日以内に新しい端末と一緒に返送用の伝票が送られてくる。（クレジットカード会社からオーソリが下りれば、めでたく交換品の発送のステップに進む模様。）21日以内に破損が補償の対象であることが確認できれば、実際の請求はされない。（承認だけで、売り上げにはならないってことですね。）
• メールに添付されている返品保証書（RMA）のPDFファイルを印刷し、返品する端末と一緒に同梱する。
• 修理商品リクエストページより配送業者の手配をする。（ゆうパックで返送し、集荷・郵便局に持ち込み・コンビニ持ち込みが選べるようです。）21日以内に返品発送する。（交換端末に同封されていた返送用伝票に自分で転記するか、もしくはプリンターで印刷するらしい。）

う〜ん、まずは、いつ端末が発送されて、いつ届くのか、ドキドキするところから始まるようです。適宜こちらのブログで実況していきたいと思います（笑）。